Ann Kristin Storholm, B2C affärsområdeschef i Vianor Skandinavien.

Nu kan däckbyte göras helt kontaktfritt

Nyheter

Många företag tar till nya sätt att betjäna kunder samtidigt som de säkerställer både kunders och anställdas säkerhet. Vianor-kedjan, som erbjuder bil- och däcktjänster, fokuserar på säkerheten för högriskgrupper genom att möjliggöra däckbyte utan behov av direktkontakt med säljaren, montören eller andra kunder.

– Behovet av att byta till sommardäck kommer och vi vill se till att människor som tillhör riskgrupper kan få sina däckbyten gjorda så säkert som möjligt. Det säkraste sättet är att du inte ska behöva ha fysisk kontakt med någon, säger Ann Kristin Storholm, B2C affärsområdeschef i Vianor Skandinavien.  

Kunder som tillhör riskgrupper kan få kontaktfri service antingen genom att boka tid, beställa tjänster och köpa produkter via Vianors onlinebutik eller genom att kontakta närmaste serviceverkstad. Online-beställning finns även tillgängligt via telefon eller chatt, och de flesta köp kan också betalas online. Det är heller inte nödvändigt att komma in på en Vianor verkstad.

– Om kunder som tillhör riskgruppen vill undvika att komma in på en verkstad kan de hålla sig utanför butiken och vi kommer ut för att betjäna dem. I den här situationen erbjuder vi kunden att själv köra in och ut bilen ifrån verkstaden under ledning av våra anställda, och arbetet kommer att utföras medan kunden väntar utanför, säger Storholm.

Om betalningen inte görs i förväg kan kunden sitta kvar i bilen och istället swisha betalningen utan någon kontakt med andra. Vianor kan också komma ut med en kortterminal om önskas. Ytterligare ett alternativ är Vianorkortet, som de erbjuder i samarbete med Resursbank, där kunden får en faktura utan extra kostnad. Men det går även att betala med kort i servicebutiken som vanligt. Kortterminaler desinficeras mellan varje användning.

– Om du bokar via chatt eller telefon kan du begära ”kontaktfri service” redan vid bokningen. På detta sätt kan Vianor-personalen förvänta sig och anpassa besök från kunder som behöver kontaktfri service, säger Storholm.

Gummiblandningen i vinterdäck är inte avsedd för användning under varma väderförhållanden, och det blir därför en säkerhetsrisk, särskilt vid körning på våta vägar.

– Vi förstår kundernas oro över virusinfektion och deras hälsa och tar situationen på mycket stort allvar. Vi vidtar försiktighetsåtgärder och har infört åtgärder för att minimera spridningen av coronavirus. Till exempel rengörs och desinficeras känsliga platser som dörrhandtag och ytor på våra verkstäder flera gånger om dagen. Gästerna erbjuds desinfektionsmedel och det finns tillgång till engångshandskar. Vi har också vidtagit åtgärder för att begränsa antalet kunder i kundmottagningen. För både våra kunders och vår personals säkerhet ber vi alla att hålla sig på rekommenderat avstånd från varandra, säger Storholm.

Han ska ledan Nokian Tyres marknads- och försäljningsteam

Nyheter

02 juni 2020

Minskad försäljning för Hankook

Nyheter

02 juni 2020

Uppstickaren i Övik ska växa så in i Norden

Nyheter

02 juni 2020

Goodyear blimp återvänder till Europa

Nyheter

01 juni 2020

Han utser e-handelsvinnare

Nyheter

28 maj 2020

Fälgleverentör inleder samarbete med NHL spelare

Nyheter

27 maj 2020

Miljöministern avkrävs svar om återvinningen av däck

Nyheter

26 maj 2020

Första däcktillverkaren i världen att få sina klimatmål godkända av SBTi

Nyheter

21 maj 2020

Bridgestone teamar upp med Milestone inför RIDE 4

Nyheter

21 maj 2020

Custombygge i världsklass börjar alltid med hjulen

Nyheter

18 maj 2020

Utsläppen ska minska med nya däckmärkningar

Nyheter

18 maj 2020

”Oklarheter kring M:s utspel om däckslitage”

Nyheter

14 maj 2020

Ny försäljningschef på Gummigrossen

Nyheter

12 maj 2020

Färre sålda bilar i Sverige under pandemin

Nyheter

06 maj 2020

Möt tv-kändisen "Bärgar-Karin"

Nyheter

06 maj 2020

ABS Wheels utsett till Mästargasell

Nyheter

03 maj 2020

Däckpartner växer med åtta nya verkstäder

Nyheter

03 maj 2020

Traktordäck som funkar lika bra på vägen som på åkern

Nyheter

01 maj 2020

Ergonomisk mutterdragare för tunga fordon

Nyheter

22 april 2020

Michelin tar upp kampen mot pandemin

Nyheter

17 april 2020

Gratis hjulskifte till sjukvårdspersonal

Nyheter

17 april 2020

Michelin går in svenskt återvinningsföretag

Nyheter

16 april 2020

Få bilägare mäter lufttrycket vid hjulskifte

Nyheter

12 april 2020

Ny studie visar: Inga hälsorisker med konstgräsplaner

Nyheter

07 april 2020

Auto motor & sport testar: här är bästa sportdäcket

Nyheter

07 april 2020

De byter ut sin radioreklam – uppmanar till att stanna hemma

Nyheter

03 april 2020

De erbjuder däck och service till ambulanser

Nyheter

02 april 2020

Arbetet med Pirellis kalender 2021 stoppas

Nyheter

27 mars 2020

Tävlingsserien Extreme E håller på att ta fart

Nyheter

26 mars 2020

Vi Bilägare testar: här är bästa suv-däcket

Nyheter

24 mars 2020

Kristoffersson tillbaka i rallycross-VM

Nyheter

19 mars 2020

ABS Wheels utbud kommer till Smista Allé

Nyheter

09 mars 2020

Framtidens däck, enligt Goodyear

Nyheter

09 mars 2020

ABS Wheels placeras på svarta listan

Nyheter

09 mars 2020

Goodyear blir officiell däckleverantör för WTCR

Nyheter

28 februari 2020

Nya uppdaterade Volvo S90 och V90

Nyheter

24 februari 2020

Global konferens om trafiksäkerhet

Nyheter

20 februari 2020

Spelade högt med däcken – och vann

Nyheter

20 februari 2020

Concaver etablerar sig i Sverige

Nyheter

19 februari 2020

Nya återförsäljare för Ferrada Wheels

Nyheter

14 februari 2020

All time high för DäckiaPartner

Nyheter

12 februari 2020

”Ytterst få köper premiumdäck till äldre bilar”

Nyheter

10 februari 2020

Goodyear officiell däckleverantör för LMP2

Nyheter

05 februari 2020

"Många kommer få upp ögonen för allt bra vi gör"

Nyheter

22 maj 2019

Tomas Eneroth: "Lastbilar ska inte stå och slira i backarna"

Nyheter

28 mars 2018

De korta skiftestiderna på våren blir regeringsfråga

Nyheter

14 mars 2018

Skärpta vinterdäckskrav för tunga fordon ska införas 2019

Nyheter

14 mars 2018

Artikel om piratkopierade däck vilseleder och oroar bilister

Nyheter

09 mars 2018

Lars Bergmark ny vd för Pirelli Norden

Nyheter

12 februari 2018

Dunlop leverantör till Northern Europe Cup

Nyheter

08 februari 2018

Bilförsäljningen slog rekord 2017

Nyheter

08 februari 2018

Goodyear sponsrar Skicrosslandslaget

Nyheter

01 februari 2018

Ny VD på Michelin Nordic

Nyheter

01 februari 2018

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår