Andie Lahdo, VD för ABS Wheels.

ABS Wheels placeras på svarta listan

Nyheter

ABS Wheels blev placerad på en sjunde plats på den inte så smickrande, svarta listan. Andie Lahdo, VD för ABS Wheels, kommenterar nu detta till Däckdebatt.

- Det är självklart inget roligt att hamna på listan men jag vill säga att vi har tagit lärdom av det och förbättrat och anpassat oss till att följa rekommendationer från KO och ARN säger Andie Lahdo, VD, ABS Wheels.

Företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer hamnar på tidningen Råd och Röns svarta lista med syfte att varna för dessa företag. Alla ärenden på listan har bedömts av ARN:s jurister, som har kommit till slutsatsen att företagen inte följt de konsumentlagar som vi har i Sverige.

- Vi har vid tre tillfällen hamnat i tvist med konsument där ärendet gått vidare till ARN, Allmänna reklamationsnämnden. Samtliga fall handlar om en retur av inköpta fälgar eller däck via hemsidan. Slutkonsument har alltså handlat på distans.

Vid distansköp har säljaren en skyldighet att informera köparen om köpevillkor, retur och ångerrätt. När en kund handlar på ABS Wheels hemsida måste kunden kryssa i en ruta att hen läst och godkänner köpvillkoren innan slutförandet av beställningen.

- I våra villkor så har vi inte varit tydliga nog om vad som gäller vid retur vilket har lett till tråkiga tvister där vi nekat kunderna retur trots ARN:s rekommendationer om att ta tillbaka produkterna, säger Andie Lahdo, VD, ABS Wheels.

Sedan sex månader tillbaka har ABS Wheels förtydligat och skrivit om villkoren så att de följer konsumentverkets och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

- Vi har tagit lärdom av det inträffade och ändrat i våra villkor så att det följer Konsumentverkets rekommendationer. Vi har nya arbetsrutiner och fortlöpande utbildning för samtliga anställda på ABS där vi ska vara bäst på kundservice oavsett om du handlar av oss lokalt i butik eller på nätet.

- E-handel har varit vårat recept till ökad omsättning och ökad lönsamhet, men det finns några baksidor som ingen eller få pratar om när det kommer till näthandel. Just returer kan vara en sådan baksida som kan ha förödande konsekvenser för ett bolag.

Nu kan däckbyte göras helt kontaktfritt

Nyheter

03 april 2020

De byter ut sin radioreklam – uppmanar till att stanna hemma

Nyheter

03 april 2020

De erbjuder däck och service till ambulanser

Nyheter

02 april 2020

Arbetet med Pirellis kalender 2021 stoppas

Nyheter

27 mars 2020

Tävlingsserien Extreme E håller på att ta fart

Nyheter

26 mars 2020

Vi Bilägare testar: här är bästa suv-däcket

Nyheter

24 mars 2020

Kristoffersson tillbaka i rallycross-VM

Nyheter

19 mars 2020

ABS Wheels utbud kommer till Smista Allé

Nyheter

09 mars 2020

Framtidens däck, enligt Goodyear

Nyheter

09 mars 2020

Goodyear blir officiell däckleverantör för WTCR

Nyheter

28 februari 2020

Nya uppdaterade Volvo S90 och V90

Nyheter

24 februari 2020

Global konferens om trafiksäkerhet

Nyheter

20 februari 2020

Spelade högt med däcken – och vann

Nyheter

20 februari 2020

Concaver etablerar sig i Sverige

Nyheter

19 februari 2020

Nya återförsäljare för Ferrada Wheels

Nyheter

14 februari 2020

All time high för DäckiaPartner

Nyheter

12 februari 2020

”Ytterst få köper premiumdäck till äldre bilar”

Nyheter

10 februari 2020

Goodyear officiell däckleverantör för LMP2

Nyheter

05 februari 2020

"Många kommer få upp ögonen för allt bra vi gör"

Nyheter

22 maj 2019

Tomas Eneroth: "Lastbilar ska inte stå och slira i backarna"

Nyheter

28 mars 2018

De korta skiftestiderna på våren blir regeringsfråga

Nyheter

14 mars 2018

Skärpta vinterdäckskrav för tunga fordon ska införas 2019

Nyheter

14 mars 2018

Artikel om piratkopierade däck vilseleder och oroar bilister

Nyheter

09 mars 2018

Lars Bergmark ny vd för Pirelli Norden

Nyheter

12 februari 2018

Dunlop leverantör till Northern Europe Cup

Nyheter

08 februari 2018

Bilförsäljningen slog rekord 2017

Nyheter

08 februari 2018

Goodyear sponsrar Skicrosslandslaget

Nyheter

01 februari 2018

Ny VD på Michelin Nordic

Nyheter

01 februari 2018

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår